Política de Entrega

Todas as peças da Ponto Piloto Crochet são feitas à mão sob encomenda após a confirmação do pagamento. Por isso, o prazo de entrega tem duas etapas: confecção + envio.

Após a confirmação do pagamento (via e-mail), sua peça entra na fila de produção. O prazo de confecção é de 7 a 14 dias úteis, dependendo da complexidade da peça e do volume de pedidos em aberto.

Você receberá um e-mail assim que seu pedido for postado.

Utilizamos os Correios (PAC ou SEDEX) como transportadora padrão. Os prazos abaixo são estimativas após a postagem e podem variar conforme a região e congestionamento dos Correios:

• Rio de Janeiro (capital e RMRJ): 1–3 dias úteis
• Sudeste (SP, MG, ES): 2–5 dias úteis
• Sul e Centro-Oeste: 4–8 dias úteis
• Norte e Nordeste: 5–12 dias úteis

Esses prazos são do serviço PAC. Para SEDEX, os prazos são reduzidos (geralmente 1–3 dias para qualquer região). A modalidade de envio é definida no momento da compra e pode variar com base na disponibilidade.

O valor do frete é calculado com base no CEP de destino e no peso/dimensões do produto, conforme tabela dos Correios. O valor exato é exibido antes da finalização do pagamento.

Eventualmente, realizamos promoções de frete grátis — fique de olho no nosso Instagram @pontopilotocrochet.

Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento dos Correios. Você também pode acompanhar o status do pedido na sua conta ou diretamente no site dos Correios.

Se o prazo estimado for ultrapassado sem atualização de status, entre em contato pelo e-mail contato@pontopiloto.com.br ou pelo Instagram @pontopilotocrochet.

Atrasos dos Correios (greves, condições climáticas, feriados) não são de responsabilidade da Ponto Piloto, mas nos comprometemos a acompanhar seu pedido e auxiliar na resolução.

Confira seu endereço com atenção antes de finalizar a compra. A Ponto Piloto não se responsabiliza por pedidos não entregues em razão de endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo comprador. Em caso de devolução por endereço errado, um novo frete será cobrado para reenvio.

Se os Correios tentarem a entrega e não encontrarem o destinatário, o objeto ficará disponível para retirada na agência por 7 dias corridos, após os quais é devolvido ao remetente. Nesse caso, entre em contato para combinar o reenvio (novo frete será cobrado).